Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ VPOS cung cấp

VPOS là phần mềm quản lý bán hàng dạng dịch vụ, cài trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Phần mềm cho phép nhận đơn, tính tiền, in phiếu, quản lý menu và tồn kho, quản lý ca nhân viên và xem báo cáo.

Một số tính năng phụ thuộc vào bên thứ ba — chẳng hạn phát hành hoá đơn điện tử qua tổ chức cung cấp dịch vụ hoá đơn được kết nối với cơ quan thuế. Với các tính năng này, VPOS chịu trách nhiệm về phần mềm của mình và về việc truyền dữ liệu đúng, không thay thế nghĩa vụ thuế của bạn.

2. Tài khoản và bảo mật

Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình và của nhân viên do bạn tạo ra. Mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn chứng minh được tài khoản bị chiếm dụng và đã thông báo cho VPOS ngay khi phát hiện.

Bạn có trách nhiệm thu hồi quyền truy cập của nhân viên đã nghỉ việc. VPOS cung cấp công cụ để làm việc này nhưng không tự động thực hiện thay bạn.

3. Cách bạn được và không được dùng phần mềm

Bạn được sử dụng VPOS cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của mình. Bạn không được:

• Sử dụng phần mềm để kinh doanh hàng hoá, dịch vụ bị pháp luật Việt Nam cấm
• Dịch ngược, dịch dịch ngược hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn của phần mềm
• Bán lại, cho thuê hoặc chuyển giao quyền sử dụng cho bên thứ ba khi chưa có văn bản đồng ý của VPOS
• Cố tình làm quá tải, dò quét hoặc xâm nhập trái phép hệ thống
• Nhập vào hệ thống dữ liệu cá nhân của người khác khi không có căn cứ pháp lý để xử lý dữ liệu đó

4. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Toàn bộ dữ liệu bạn tạo ra trong quá trình sử dụng — danh mục hàng hoá, đơn hàng, khách hàng, báo cáo — thuộc quyền sở hữu của bạn. VPOS chỉ xử lý dữ liệu này để cung cấp dịch vụ cho bạn, theo Chính sách bảo mật.

Bạn có thể xuất dữ liệu của mình ra tệp bất cứ lúc nào trong thời gian tài khoản còn hiệu lực. VPOS không dùng dữ liệu kinh doanh của bạn để bán cho bên thứ ba.

5. Nghĩa vụ tuân thủ của bạn

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu bạn nhập và về việc tuân thủ nghĩa vụ thuế, kế toán, hoá đơn của mình theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 70/2025/NĐ-CP về hoá đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền.

VPOS cung cấp công cụ và hỗ trợ kỹ thuật để bạn thực hiện các nghĩa vụ đó, nhưng không phải là đại lý thuế của bạn và không đưa ra tư vấn thuế cho trường hợp cụ thể.

6. Phí dịch vụ

Giá của từng gói được công bố công khai trên trang Bảng giá. Phí được tính theo điểm bán và theo kỳ bạn chọn.

VPOS có thể điều chỉnh giá và sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email và trong ứng dụng. Việc điều chỉnh không áp dụng cho kỳ dịch vụ bạn đã thanh toán.

Chi tiết về hình thức thanh toán, hoá đơn và hoàn tiền nằm trong Chính sách thanh toán.

7. Mức độ sẵn sàng của dịch vụ

VPOS hướng tới mức sẵn sàng 99,9% mỗi tháng cho các dịch vụ trực tuyến, không tính thời gian bảo trì đã thông báo trước và các sự kiện bất khả kháng.

Ứng dụng bán hàng được thiết kế để hoạt động khi không có kết nối mạng. Vì vậy sự cố phía máy chủ không làm gián đoạn việc bán hàng tại quầy, nhưng có thể làm chậm việc đồng bộ, phát hành hoá đơn và xem báo cáo hợp nhất.

8. Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Với gói trả theo tháng, dịch vụ tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán.

VPOS có thể tạm ngừng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm mục 3, hoặc nếu khoản phí đến hạn không được thanh toán sau 15 ngày kể từ ngày nhắc lần thứ hai. Trước khi tạm ngừng, VPOS thông báo và dành cho bạn thời gian hợp lý để khắc phục, trừ trường hợp vi phạm gây rủi ro tức thời cho hệ thống hoặc cho người dùng khác.

Sau khi chấm dứt, dữ liệu của bạn được giữ ở trạng thái chỉ đọc trong 90 ngày để bạn xuất ra, sau đó bị xoá theo quy trình xoá dữ liệu, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

9. Giới hạn trách nhiệm

VPOS chịu trách nhiệm với thiệt hại trực tiếp và thực tế phát sinh do lỗi của VPOS, với tổng mức bồi thường không vượt quá số phí bạn đã thanh toán cho 12 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự việc.

Giới hạn này không áp dụng với thiệt hại do VPOS cố ý gây ra hoặc do lỗi cố ý nghiêm trọng, và không hạn chế các quyền mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng dành cho bạn khi bạn thuộc đối tượng được bảo vệ.

10. Thay đổi điều khoản

Khi có thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền lợi của bạn, VPOS thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email và trong ứng dụng. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt dịch vụ và được hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng. Nếu không đạt được thoả thuận trong 30 ngày, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Công ty Cổ phần Công nghệ VPOS
• Tầng 12, Toà nhà Capital Place, 29 Liễu Giai, Phường Ngọc Hà, Hà Nội
• Hotline 1900 6789 · Email hotro@vpos.vn