Chính sách thanh toán

1. Hình thức thanh toán

VPOS chấp nhận các hình thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng tới tài khoản của công ty
• Quét mã VietQR hiển thị trong app
• Thẻ nội địa và thẻ quốc tế qua cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam

2. Chu kỳ thanh toán

Bạn chọn trả theo tháng hoặc theo năm. Gói năm được tính bằng 10 tháng phí, tương đương tiết kiệm khoảng 17%.

Kỳ dịch vụ bắt đầu ngay khi VPOS ghi nhận thanh toán. Với gói tháng, hệ thống nhắc gia hạn trước 7 ngày; với gói năm, nhắc trước 30 ngày.

3. Dùng thử miễn phí

Mọi tài khoản mới được dùng thử đầy đủ tính năng trong 30 ngày, không cần nhập thẻ và không bị tự động trừ tiền khi hết hạn.

Hết thời gian dùng thử, tài khoản tự chuyển về gói Khởi đầu miễn phí. Dữ liệu đã phát sinh vẫn được giữ nguyên; bạn chỉ mất quyền dùng các tính năng của gói trả phí cho tới khi nâng cấp.

4. Hoá đơn giá trị gia tăng

Mỗi khoản thanh toán được xuất hoá đơn giá trị gia tăng điện tử theo thông tin doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh mà bạn khai trong app.

Hoá đơn được gửi qua email trong vòng một ngày làm việc kể từ khi VPOS ghi nhận thanh toán. Bạn kiểm tra và báo lại trong vòng 7 ngày nếu thông tin trên hoá đơn cần điều chỉnh.

5. Hoàn tiền

Chúng tôi hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Thanh toán trùng hoặc thanh toán nhầm: hoàn 100% trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh
• Dịch vụ không sử dụng được do lỗi từ phía VPOS kéo dài quá 72 giờ liên tục: hoàn phần phí tương ứng với thời gian gián đoạn
• Bạn chấm dứt gói năm giữa chừng vì VPOS thay đổi điều khoản gây bất lợi: hoàn phần phí tương ứng thời gian chưa sử dụng

6. Trường hợp không hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn phí cho thời gian bạn đã sử dụng dịch vụ bình thường, hoặc khi bạn chủ động dừng gói tháng giữa kỳ — trong trường hợp đó dịch vụ tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán.

Phí phần cứng do bên thứ ba cung cấp được xử lý theo chính sách bảo hành và đổi trả của nhà cung cấp phần cứng đó.

7. Thanh toán chậm

Nếu phí đến hạn chưa được thanh toán, VPOS nhắc qua email và trong ứng dụng. Sau 15 ngày kể từ lần nhắc thứ hai mà vẫn chưa nhận được thanh toán, tài khoản chuyển về gói miễn phí thay vì bị khoá.

Bạn không mất dữ liệu vì thanh toán chậm. Việc bán hàng tại quầy vẫn tiếp tục ở phạm vi của gói miễn phí.

8. Nâng cấp và hạ cấp gói

Nâng cấp có hiệu lực ngay, phần phí chênh lệch được tính theo số ngày còn lại của kỳ hiện tại. Hạ cấp có hiệu lực từ kỳ kế tiếp để không làm gián đoạn tính năng bạn đang dùng.

9. Liên hệ về thanh toán

Mọi thắc mắc về hoá đơn và thanh toán:

• Email kinhdoanh@vpos.vn
• Công ty Cổ phần Công nghệ VPOS
• Tầng 12, Toà nhà Capital Place, 29 Liễu Giai, Phường Ngọc Hà, Hà Nội
• Hotline 1900 6789 · Email hotro@vpos.vn